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美容脱毛致过敏 工商调解终获赔

2014年04月19日

  随着气温日渐上升,爱美的女性也开始做足准备迎接夏天的到来。近日,市民唐女士去美容院进行了激光脱毛,不料却适得其反,造成皮肤过敏。唐女士向美容院讨说法无果,最后在玉州工商局的协调下,美容院补偿唐女士1500元。

  据唐女士介绍,她在玉林市人民中路某美容院用了3000元购买了激光脱毛服务,在进行第三次激光脱毛的第二天,出现了皮肤过敏现象。美容院称可能是皮肤过敏,擦点芦荟胶过几天就会好了。但过了几天,总不见好转。随后到医院进行治疗,花费534元,过敏现象才逐渐消退。

  唐女士再次找到美容院,要求承担医疗费用并赔偿,但美容院以产品均是名牌、质量有保证为由,拒绝了唐女士的要求。无奈之下,唐女士只好求助于工商部门。

  玉州区工商局执法人员介入调查后发现,唐女士的描述情况基本属实。依据《消费者权益保护法》第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利”,第四十九条“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入……”及相关规定,在工商部门的调解下,最终,双方达成一致,美容院补偿唐女士1500元。

  工商部门提醒消费者,在接受美容服务前,要认真考察美容院是否具备相关的资质,在使用相关产品、服务之前应该对该产品及服务进行了解,有条件的话可以先做皮肤测试,切记要签订美容协议,避免责任不清引发纠纷。

  来源:玉林新闻网-玉林晚报

关键词:美容脱毛  过敏  工商调解  获赔