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“草图医生”贵在将心比心

2014年04月14日

  这几天,《楚天都市报》连续报导了中南医院医生李雁的故事。从医25年来,李雁每次接诊病人时,都会耐心向患者讲解手术过程。为了让沟通更直白,他还养成一个习惯:一边讲一边画,犹如一名“速写师”。25年来超过一万张手术草图,让他赢得患者的普遍信任。“草图医生”之所以赢得极佳口碑,获得网友热情点赞,关键在于他真正做到了与患者“将心比心”。罹患疾病总是令人痛苦的,医者的职责就是悬壶济世、救死扶伤,尽可能减轻患者的痛苦和焦虑。这就要求医生站在病人的立场思考问题,真正把患者看作“活生生的人”,而非流水在线的产品。

  现实生活中,的确有这样的情况:一些医生从业之初尚有悲天悯人之心,一旦有三五年临床经验后,对很多事情就显得“见怪不怪”了,态度就有些“不近人情”了,甚至有点“麻木不仁”了。仅就与患者沟通而言,有的医生能够做到事不厌烦,有的医生却未必。面对病人的疑问,他们或三言两语打发,一副“不大耐烦”的样子;或抛出些专业词汇,让人云里雾里不知所云。

  更有甚者,有的医生俨然把信息不对称当成了“理所当然”。在他们眼里,专业技术、医学诊疗上的事,没必要跟患者讲那么多,患者也不需要知道那么多。认识上的偏差,往往导致态度上的冷硬,沟通上的不畅。如此,轻则造成患者及其家属心理焦虑加剧,重则给医患纠纷埋下伏笔,贻害无穷。

  职业上的专业性,不是医道仁心打折的借口;工作的繁重复杂,不是罔顾患者知情权的理由。越是长期面对病患生死,医生越要学会以深入浅出的方式,尽可能地把复杂的治疗方案解释得更清楚些,让患者心里有数;越是工作节奏紧张,越要耐心细致、体贴他人,用心倾听和解答患者的疑问。

  医患矛盾是当今中国最棘手的问题之一,但它绝非无解。不少学者的建议是完善法治,惩治医闹;钟南山院士主张改革医疗体制,根治医生靠卖药吃饭的痼疾;“草图医生”李雁则用一万张草图给出了自己的答案-将心比心的朴素坚守、事做于细的严谨认真、把患者“当亲人”的仁爱之心。

  每一把合适的桨,都能让我们抵达破解矛盾的彼岸,关键是,要有众人划桨开大船的共识和行动。

  来源:湖北日报

关键词:草图医生  将心比心