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懂得适当地赞美别人

2013年02月04日

    只要你懂得适当地赞美别人,让对方感到愉说舒坦,风光有面子,你的生意就有J保障。

    一家药房的老板,是“给人面子”的高手。他这种“给人面子”招呼客人的礼节分为两步。第一步是当顾客—进门,他就马上起身迎接,满脸带着笑容,诚心诚意地说: “欢迎光临。”每个进门的客人听到这种愉悦的问候,都会感到非常舒坦,因此也不由得回礼,药房老板当对方刚L的时候,又再次向对方作揖行礼。

    店主人如此这般地向顾客打招呼,顾客内心一定会产生被人重视的满足感。接下来 药房老板更进一步运用“给人面子”的策略,例如说些“你看起来真年轻霹的话。

    药房老板更进一步运用”给人面子“的策略,例如说些”你看‘或是“你身亡穿的这套衣服很漂亮”之类令人听了舒坦而又温此外,这位药房老板更是遵守“不卖药给来买药的顾客'’这种信念与原则。当顾客被客气地招呼过,正感舒坦地说;请给我一瓶感冒药。“药房老板绝不会立刻递上感冒药,他反而改Ll说:您是哪里不舒服?倘若顾客回答”喉咙痛“,药房老板马上紧接着说:”这样子的话,最好不要服用感冒药。“然后他就不卖药给顾客。

    这时,顾客一定对药房老板不卖药的举动大感疑惑而纳闷地问:”那么应该如何才好7“药房老板就会说:”您看起来工作非常繁忙,与其吃药,不如以营养剂来强健身体,这对你的感冒会更有助益。“药房老板就这样轻而易举地说服厂顾客来购买维生素或蜂王乳等营养剂。

    帮忙也是对别人的一种赞美,因为忙,往往意味着赚钱。顾客因为药房老板的赞美,也就欣然接受建议,况且营养剂给人的印象。

    的确是比药品来得好。营养剂的价钱胜过药品数倍,就是这种策略,使得老板卖出了更多的营养剂,药房生意也就—直非常好。

    马斯洛的层次理论认为,自尊和自我实现是—个人较高层次的需求。它—般表现为荣誉感和成就感。而荣誉和成就的取得,还须得到社会的认可。

    赞扬的作用就是把他人需要的荣誉感和成就感,拱手相送到对方手里。当对方的行为得到你真心实意的赞许时。他看到的是,别人对自己努力的认同和肯定,从而使自己渴望别人赞许的动机,在荣誉感和成就感接理而来时得到满足,从而在心理上得到强化和鼓舞,养精蓄锐,更有力地发挥自身的主观能动性,向着自己的目标冲击。

    在人际关系方面,每个人都渴望别人的欣赏和赞扬。当你面对潜在的客户时,不妨多说几句赞美、感谢的话,留下一些友善的小小火花。你将无法想象,这些小小的火花如何点燃起对方接纳你的热情火焰,而这些火焰必将照亮你推销的前程。