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网店售药四大乱象 为何屡禁不止?

2013年10月15日

  网购药品无效退货难

  乱象

  今年4月,家住在石桥铺的任女士在网上买了一个周期的清脂减肥产品。“对方表示坚持服用半个月,就能减十来斤,而且当时正在搞活动有优惠。”任女士告诉记者,经不住诱惑的她立即下手,谁知道吃了一个月,体重根本没变化。

  因为担心吃多了对身体不好,任女士停了药,并将剩下的药扔了。“完全不能指望退货。”任女士无奈道,沟通时,对方说没按专业老师的指导服用,没有配合运动、控制饮食导致无效。

  “药品很特殊,它不同于其他商品。”一位不愿具名的业内人士表示,其实,不只是保健品、减肥药、营养素等产品,普通药物退货也存在很大问题。“它们不像衣服,不合适可以退,药品要视人的体质、病症,所以究竟药品有无效果,很难界定问题到底出在哪里。当然,前提是所售药品无质量问题”。

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  偷梁换柱网店不认账

  如果说任女士遭遇的情况可能是体质原因造成,那么重庆网友“634822811”则实实在在被网店将药品“偷梁换柱”了。

  听说网上的药比实体店便宜,网友“634822811”随即在网上定了降压药和治疗骨质疏松症的药。到货后,她现场清点了药物总数后付了款。而她回家查看时才发现,收到的药与订的货不一样。不仅包装不同,药量也不同。

  “收到的货比预订的药品药量少了一半!而当我发现上当再上网查看时,网站已把原来的药更换成我收到的药了。打电话去投诉,对方以药品已开封为由不予退货。”网友“634822811”很无奈,没有证据只能认栽,“折算下来,药钱没省到,反而亏了几百元”。

  “如果是同一品牌的药,药物成分、含量不同,其价格也会相差很多,高的可以相差一倍。”一位不愿具名的药房导购表示,网购药物时,消费者主要是核对药品名称和购买总量,通常不会注意药物成分及含量,这让不少网站钻了空子。

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  限购药可随便叠加买

  网购药品被掉包,不会危及消费者身体健康,而限购药随便买,则暗藏巨大的安全隐患。

  按国家食药监总局规定,含麻黄碱类复方制剂等药物,公众购买时需出示身份证,且一次性购买不能超过2盒。然而,在“健客网”上,白加黑、日夜百服咛、新康泰克等含有麻黄碱的药物,尽管每种药品都用红色字体标注“限购两盒”,但顾客可叠加购买,即总量不受限制。

  在该网站购买药品也很简便,只需通过邮箱注册就能购药,付钱时只需填写姓名、地址和联系方式,并未要求购买者登记身份证号码。

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