您当前位置:   首页 > 健康资讯 > 行业动态

“绿瘦”淘宝未下架 专家:网商和明星均不可推责

2013年09月29日

  生意社9月26日讯 昨日,央视曝光了广州“绿瘦”公司生产的玉人减肥胶囊等系列减产品涉嫌冒充保健品,注册地造假以及非法添加等问题。距离央视新闻曝光已过去一天,在淘宝网上,绿瘦产品依然大量陈列在待售区,并未下架。

  据报道,该公司生产的减肥胶囊不仅无法在国家食品药品监督管理局找到相关批号,就连“广州绿瘦公司”的注册地址也涉嫌造假。

  浏览淘宝后发现,在昨天新闻事件曝光后,许多淘宝店铺今天依然陆续卖出多款“绿瘦”产品,不少消费者在淘宝留言,“期待有更好的效果”。为什么这样的问题产品在被媒体曝光后依然在网上销售火热?买到问题产品的消费者又该通过怎样的方式维护自己的权益?

  多电商及时下架 淘宝依旧热卖客服称未收到禁售公告

  “想瘦哪儿就瘦哪儿”是范冰冰为该品牌减肥胶囊代言的广告语,央视报道称,“绿瘦”已连续五年成为全国瘦身产品网销冠军。

  昨日,在淘宝上搜索“绿瘦”一词,共能搜到7272件商品,仅在天猫商城的一家店铺里,“绿瘦”玉人胶囊一款产品的近期销量就达到3295件,累计10519条评价。

  询问了“绿瘦”产品网销量最大的商城之一,天猫商城的客服人员,天猫商城客服表示目前没有收到禁售绿瘦商品的相关公告,产品还在出售。

  1号店和京东商城的大部分相关产品昨日下午已经下架。亚马逊的客服表示不清楚情况,其公关部会在24小时内给予答复,截至发稿时,记者还没有收到回复,但亚马逊的相关产品下午已经下架。

  百度客服:消费者可投诉 百度将根据评定给予赔偿

  随后,记者又在百度上搜索关键词“绿瘦”,搜索结果第一条就是绿瘦商城,随后是相关的“绿瘦”商品推广链接。

  记者以网民的身份咨询百度客服进行维权,收到回复表示,消费者如果通过百度推广链接买到了有问题的商品,可登陆“百度保障”平台进行投诉。百度公司将根据评定结果主动给予符合条件的受损消费者相关保障赔偿。

  代言人范冰冰宣传团队:不方便回应,有问题找厂商

  “绿瘦”减肥产品大打美女明星牌,请来范冰冰、谢娜和黄圣依等明星作为广告代言人。央视报道称:“凭着明星们的大力推荐,这款产品销售量也一路飙升。”

  拨通了“绿瘦”产品代言人范冰冰宣传团队工作人员的电话,该工作人员回应说,如果是产品有问题是应该问厂商。工作人员正在休假、出差,对于此事不了解,也不方便回应。前日,成都商报记者试图联系谢娜,但谢娜经纪人一直没有接听电话。

  此次“绿瘦”风波恐怕又将使明星们陷入新一轮“代言门”。

  谁对消费者损失负责?专家:电商、搜索引擎和代言明星均不可推卸责任

  一款处在风口浪尖的问题减肥产品,该产品的生产厂商广州“绿瘦”公司要承担相应的法律责任,但除此之外,还有谁应当对消费者在网购过程中遇到的风险和承受的损失负责?

  中国消费者协会副会长刘俊海表示,在这起事件中,第三方交易平台、搜索引擎和明星代言人都有不可推卸的责任。相关制度不健全、市场主体缺乏自律和监管的缺失是造成虚假产品和广告泛滥的原因。

  刘俊海认为,淘宝作为第三方交易平台,对卖家收了年费,也有义务保障消费者的权益,对入场卖家的营业执照、用途、功能等情况要有所了解。百度的搜索排名存在收费行为,且客观上起到了宣传企业产品的作用,其实就是广告,因此就需要遵循广告法。对于涉假广告,搜索引擎有义务立即删除,给消费者造成损害的应当承担赔偿责任。

  对于明星代言,按照食品安全法相关规定,食品虚假广告代言人要承担连带责任。他们需要明确,拍广告是严肃的法律活动,而不是艺术活动。刘俊海说,正在二度审议的消费者权益保护法修改稿也扩大了明星代言的连带责任,不光是食品,凡是涉及消费者健康和生命安全的产品和服务,代言人都要承担连带责任。

关键词:“绿瘦”  淘宝  未下架